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Management local

Carlos Rodríguez de Robles a été nommé directeur général délégué de CACEIS le 11 février 2020. Il  était directeur général de Santander Securities Services depuis juillet 2014.

Head of Transaction Banking de 2013 à 2014 et de 2007 à 2009, il a été membre du comité exécutif de Santander Global Banking and Markets (SGBM) entre 2004 et 2014.

En 2009, il a été nommé directeur général adjoint de Banco Santander Mexico, membre du conseil d'administration et responsable de Global Banking and Markets.

Carlos a rejoint Santander en 2004 en tant que responsable du développement commercial et du contrôle financier de SGBM.

Précédemment, Carlos a travaillé chez Mckinsey, en tant que consultant pour les Institutions financières et le secteur des télécommunications  (2001-2004), et chez Cemex (1996-1999) en Espagne et en Égypte, en tant que responsable de Capital Markets.

Carlos a commencé sa carrière à la Hambros Bank en 1995 à Londres comme cadre dans la banque d'investissement.

Carlos a obtenu un MBA de la Tuck School of Business du Dartmouth College (Hanover, NH, USA) ainsi qu'une licence en économie et gestion d'entreprises de l'Université Complutense de Madrid.

Carlos et Lola sont parents de neuf enfants.

Deputy Managing Director in Spain and LatAm, Eric Dérobert est diplômé de l’Institut d’Etudes Politiques de Paris et a complété son cursus par des études de droit international. De 1982 à 2002, il effectue sa carrière au Crédit Commercial de France (futur HSBC France). Il y exerce diverses fonctions dans le réseau étranger de la Banque (Espagne, Etats-Unis, Italie) ainsi qu’à l’Inspection Générale Groupe puis est nommé Administrateur-Directeur de HSBC-DEWAAY Bank à Bruxelles. Il rejoint Crédit Agricole Investor Services en 2002 en tant que Président-Directeur Général de Fastnet France jusqu’en 2004. En 2005, il devient Directeur, responsable des Relations de place de CACEIS, fonction évoluant en 2010 en Directeur des Affaires publiques de CACEIS et élargie début 2014 avec la Direction de la Communication. En février 2020, il est nommé Deputy Managing Director in Spain and LatAm.

Il a été également Président de l’Association Française des Professionnels des Titres et membre de nombreuses commissions et groupes de travail professionnels français et européens.

Madrid

Parque empresarial La Finca
P. Club Deportivo, s/n, Edificio 4 Planta 2a
28223 Pozuelo de Alarcón
+34 911 757 889


Corporate Governance and Remuneration policy


Legal documents


Prevención de blanqueo de capitales


Canales para presentar quejas y reclamaciones

De acuerdo con la Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los Departamentos o Servicios de Atención al Cliente y sobre el Defensor del Cliente de entidades financieras, se pone en conocimiento de los clientes o usuarios de CACEIS Bank Spain, S.A.U., la existencia del Servicio de Atención al Cliente de CACEIS Bank Spain S.A.U., donde los clientes podrán dirigir sus quejas o reclamaciones:

  • Parque Empresarial La Finca – Paseo del Club Deportivo, 1, Edificio 4, planta segunda, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid.
  • Email: atenclienteCACEISSp@caceis.com

El Servicio de Atención al Cliente dispone para resolver las reclamaciones de un plazo máximo de dos meses con carácter general y de quince días hábiles (reclamaciones o quejas presentadas por los usuarios de servicios de pago) de acuerdo con su reglamento de funcionamiento.

Asimismo, en caso de disconformidad con la resolución, o en caso de ausencia de resolución transcurridos los plazos indicados en el reglamento de funcionamiento (quince días hábiles si la reclamación se centra en algún servicio de pago, un mes si son consumidores y dos meses si no son consumidores), el cliente podrá formular su reclamación ante los Servicios de Reclamaciones de los Supervisores:

  • Servicio de Reclamaciones del Banco de España, calle Alcalá nº 48, 28014 Madrid.

Formulario de reclamación BdE

  • Oficina de Atención al Inversor de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, calle Edison nº 4, 28006 Madrid

Formulario de relamación CNMV

  • Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana nº 44, 28046 Madrid.

Formulario de reclamación DGSFP