CACEIS continue de faire évoluer et d’enrichir son portail client OLIS. Dans un contexte où les usages évoluent rapidement, OLIS se réinvente avec des innovations majeures destinées à renforcer l’autonomie des utilisateurs, fluidifier leur parcours et offrir une expérience toujours plus intuitive.
Un pilotage des activités simplifié et plus réactif
Sabine Iacono
Group Head of Digital
OLIS intègre désormais de nouveaux widgets pour le suivi des ordres et des collectes. Ces interfaces innovantes permettent aux utilisateurs de visualiser leurs opérations, en temps réel, d’anticiper facilement les échéances et de prendre des décisions éclairées. De nouveaux écrans responsive garantissent une expérience fluide et efficace.
"Notre priorité est de donner aux clients une lecture immédiate de leurs opérations. OLIS évolue pour devenir un véritable outil de pilotage indispensable", souligne Sabine Iacono, Group Head of Digital à CACEIS.
Le relevé dépositaire a également été entièrement repensé avec l’aide l’expertise des équipes Custody, pour offrir une consultation plus intuitive grâce à des filtres intelligents et une navigation optimisée. Ce travail devrait réduire le recours des utilisateurs au Support clients.
Un selfcare enrichi pour les administrateurs des profils de nos clients
OLIS franchit également une nouvelle étape grâce à un nouvel espace selfcare. Les administrateurs peuvent gérer aisément les utilisateurs existants et créer de nouveaux accès en toute simplicité.
Cette fonctionnalité sera encore enrichie en 2026 avec la gestion des autorisations, l’intégration des formulaires directement uploadés pour limiter les échanges par email, ainsi qu’un parcours en mode stepper (pas à pas) pour rationaliser la création complète des accès utilisateurs et de leurs droits associés.
"Nous concevons le selfcare comme un levier clé d’efficacité, à la fois pour nos clients et pour nos équipes. Plus d’autonomie, c’est aussi plus de fluidité dans les échanges ," explique Sabine.
Une refonte en profondeur du système de paiement
CACEIS modernise son système de paiement pour améliorer la sécurité, la fluidité et la transparence. Il repose désormais sur une nouvelle architecture technique, plus robuste et évolutive.
Le parcours utilisateur gagne en clarté et en simplicité pour correspondre davantage aux usages quotidiens. De nouvelles fonctionnalités traitent les principaux irritants identifiés auprès des clients, notamment la gestion des rejets, une meilleure visibilité des statuts ou encore la simplification des étapes de validation. Des tableaux de bord avancés permettent désormais un suivi en temps réel des intégrations de fichiers et des paiements et ainsi d’identifier rapidement les actions éventuelles requises.
Cette évolution structurante vise à offrir une expérience plus lisible et résolument orientée vers l’efficacité opérationnelle.
Une application mobile optimisée
L’usage croissant du mobile a conduit à la refonte de l’application OLIS Mobile iOS et Android. Sur une architecture renforcée et sécurisée, l’application présente des performances accrues et une ergonomie modernisée, adaptée pour le lancement de nouveaux services dès 2026.
L’objectif est d’accompagner les clients partout, avec un outil fiable et intuitif.
Un notification centre pour une communication proactive
Début 2026, la mise en place d’un Notification Centre, une application conçue pour améliorer la communication avec les utilisateurs sur l’ensemble des canaux : site web, API et application mobile.
Cette solution permettra de notifier en temps réel les actions requises et les événements clés (validation de valeur liquidative, validation de paiements…) et de déclencher des alertes proactives en cas de dépassement de seuils ou de montants. Cette avancée majeure renforce la réactivité des utilisateurs et contribue à une meilleure gestion des risques.
"L’innovation ne se limite pas aux fonctionnalités : elle repose aussi sur la capacité à informer au bon moment, de manière pertinente et proactive ," conclut Sabine.
L’utilisateur au cœur de l’innovation
Ces évolutions démontrent l’engagement de CACEIS à offrir une plateforme clients toujours plus performante, intuitive et orientée vers l’autonomie et la sécurité. En 2026, l’équipe Digital & Innovation poursuivra cette dynamique en explorant notamment les apports de l’intelligence artificielle pour une meilleure accessibilité des données. Et accompagner ses clients dans les défis de demain.
