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Digitalización de la experiencia del cliente: los contratos ahora se pueden firmar electrónicamente

09/21/2021Topics:  Tag CACEIS CACEIS News Tag CACEIS TEEPI

© Adrien Ilie825

Varias entidades de CACEIS están utilizando actualmente la firma electrónica para sus contratos, que se irá extendiendo gradualmente en todo el Grupo.

Los clientes de CACEIS en Francia, Luxemburgo, Bélgica y Alemania ya pueden firmar contratos a través de la plataforma DocuSign. DocuSign es un socio de confianza aprobado por el Grupo Crédit Agricole y cumple los requisitos del Reglamento europeo eIDAS (identificación electrónica, autenticación y servicios de confianza).

Tras el éxito de la prueba, el uso de la firma electrónica se extenderá a otras jurisdicciones en las que opera CACEIS con el fin de ofrecer un servicio coherente a nuestros clientes en todo el mundo.

Tania Deltchev - Head of Legal, CACEIS FranceEl Departamento Jurídico de CACEIS en Francia encabezó el proyecto en nombre de todas las entidades del Grupo, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de TI, ventas y 3D.

Para garantizar que nuestros clientes tengan un nivel de seguridad equivalente al de una firma manuscrita, optamos por una firma electrónica 'avanzada'. Esto garantiza la integridad del documento y autentica a los firmantes mediante un código SMS enviado a través de la plataforma DocuSign en el momento de la firma. Una vez que se ha firmado el documento, el firmante recibe un certificado de finalización que tiene valor probatorio en los tribunales de la UE,” explicó Tania Deltchev, directora jurídica (Francia) de CACEIS.

Las firmas electrónicas ofrecen muchas ventajas tanto para CACEIS como para nuestros clientes:

  • Reducción de los plazos de firma mediante el uso de notificaciones, lo que permite que la prestación de servicios comience antes.
  • Mejora del seguimiento del ciclo de firma: cada firmante es informado en cada etapa del proceso de firma.
  • Simplificación de los archivos.
  • Reducción de la huella de carbono (menos papel)

Nuestro nuevo servicio digital permite que los equipos legales y de ventas brinden los servicios que ofrecemos en el menor tiempo posible y con el nivel de protección legal requerido, ayudándonos a apoyar a nuestros clientes a afrontar sus retos de desarrollo,” dice Tania Deltchev.

Este nuevo proceso de firma digital de contratos se suma a la gama existente de soluciones de firma electrónica implementadas en el Grupo CACEIS, todas ellas respaldadas por DocuSign, ofreciendo el mismo nivel de seguridad y trazabilidad:

  • TEEPI Market Place, que ahora permite a los clientes inversores firmar electrónicamente sus formularios de suscripción.
  • el portal E-sign permite a los clientes firmar documentación relacionada con actividades encomendadas a CACEIS, como políticas de precios, acuerdos de nivel de servicio, facturas y documentación fiscal.