aller au menu aller au contenu

Verbeteringen aan het OLIS-klantportaal

Eind 2020 werden nieuwe functies in OLIS geïntegreerd om de klantervaring verder te verbeteren. CACEIS is van plan de komende maanden upgrades in OLIS door te voeren om de processtromen te stroomlijnen en de gebruiksvriendelijkheid te verhogen.

De gebruikerservaring, en als gevolg daarvan de algehele klanttevredenheid, hangt nauw samen met hoe eenvoudig het is om toegang te krijgen tot de benodigde gegevens. Daarom werkt CACEIS voortdurend aan verbeteringen van de gebruiksvriendelijkheid van OLIS. Met het oog hierop biedt OLIS gebruikers nu een cross-activity dashboard dat een duidelijk en goed gepresenteerd overzicht biedt van de gegevens die u moet zien. Om de operationele efficiëntie nog verder te verhogen, is er een nieuwe functie waarmee klanten rechtstreeks kunnen communiceren met medewerkers van onze operationele teams.


Dashboard OLIS - Click to enlarge

Het doel van het herontwerpen van OLIS was het bieden van intuïtieve navigatie en gemakkelijke toegang tot gegevens bij het surfen op de site. Onze nieuwe widget voor de monitoring van afwikkelingen/leveringen, die eind 2020 werd gelanceerd, is hier een uitstekende illustratie van. U kunt nu de volgende gegevens monitoren via dashboardwidgets:

  • dagelijkse instroom,
  • kassaldo's (D-1, D, D+1),
  • inschrijvings-/aflossingsorders,
  • NAV-validatiestatus,
  • afwikkelings-/leveringstransacties.

Sabine Iacono - Group Digital Transformation ManagerVerder ontwikkelen wij een Corporate Action-widget die doorklikken mogelijk maakt om corporate action events te bekijken en erop te reageren. Middle-office matching en het bekijken van posities-widgets zijn ook in ontwikkeling.
De nieuwe widget biedt real-time toegang tot operationele gegevens door alle data te ontsluiten met behulp van API's die alle benodigde informatie samenbrengen.

Binnenkort zullen we een fondsenselectie-tool lanceren waarmee u informatie kunt bekijken zoals de effectenrekening van het fonds of de bijbehorende geldrekening. In een tweede fase zult u met behulp van deze selector het hele dashboard en de widgets kunnen bijwerken op basis van het geselecteerde fonds.

Tot slot zullen we nieuwe ondersteuningsfuncties lanceren, zoals een verbeterde FAQ, een chatbot om u te helpen met standaard operationele vragen, en een knop die u rechtstreeks doorverbindt met een lid van het operationele team voor elke vraag die u niet op een andere manier kunt oplossen.

We houden u op de hoogte wanneer deze upgrades voor u beschikbaar zijn.