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Certification ISO 9001:2015, gage de la qualité de notre engagement envers la satisfaction de nos clients

Auditées tous les trois ans depuis plusieurs années, les entités CACEIS en France (CACEIS Bank, CACEIS Fund Administration), CACEIS Luxembourg Branch et CACEIS Belgium sont certifiées conformes à toutes les exigences du référentiel ISO 9001:2015.

La politique qualité Fiablilité, Innovation, et Productivité (FIP) portée par la direction générale et appliquée par l’ensemble des collaborateurs, permet à CACEIS de répondre chaque année avec succès aux audits de certification. Le périmètre de certification couvre désormais également l’activité de services aux émetteurs. CACEIS Corporate Trust a en effet à son tour obtenu pour la première fois en décembre 2019 le label qualité.

La norme ISO 9001 spécifie les exigences relatives au Système de Management de la Qualité (SMQ) et permet aux entreprises d’offrir des produits de qualité constante et conformes aux attentes des clients. Révisée en 2015 avec des exigences significativement renforcées, l’ISO 9001 est la norme par excellence pour permettre à une entreprise d’attester de la qualité de son management et de son engagement auprès de sa clientèle.

En acceptant de se soumettre au contrôle d’un organisme d’audit certifié, CACEIS s’inscrit dans une démarche responsable au cours de laquelle l’ensemble de ses collaborateurs se mobilisent autour d’un objectif commun : démontrer sa capacité et son engagement à fournir des prestations de qualité afin de garantir la satisfaction de ses clients.

Le renouvellement de la reconnaissance officielle accordée par la norme ISO confirme la dynamique d’amélioration continue des processus et des services dans laquelle est inscrit CACEIS. La satisfaction client est une priorité à CACEIS.